İade ve İptal Koşulları

Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebi daha hızlı sonuçlanır. Sipariş hazırlık veya kargo sürecine girdiyse durum ürün ve operasyon adımına göre değerlendirilir.

İade kabulü için ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalaj düzeni korunmuş olması beklenir.

• Hijyen bandı açılmış kişisel bakım ürünlerinde mevzuat ve ürün niteliği kaynaklı sınırlamalar olabilir
• Hasarlı veya yanlış ürün tesliminde kullanıcı destek ekibiyle hızlıca iletişim kurmalıdır
• Kutu, pompa, koruyucu kapak veya iç ambalajın bozulduğu ürünler incelemeye alınabilir

İade onayı tamamlandıktan sonra ödeme iadesi, ödeme yöntemine göre ilgili sağlayıcının işleyiş süresi içinde kullanıcı hesabına veya kartına yansıtılır.

Sipariş numarası, ürün bilgisi ve mümkünse kısa açıklama ile destek kaydı açılması süreci hızlandırır.

Teslimat sırasında fark edilen paket hasarı varsa, kargo tutanağı sürecin değerlendirilmesinde önem taşır.