Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu; alıcının site üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satış ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Satış sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, Dermovella üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde satıcı ile alıcı arasındaki mesafeli satış ilişkisinin temel hükümlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Son güncelleme: 20 Haziran 2026
Sipariş ve ödeme
Alıcı, sipariş özeti, teslimat bilgileri, toplam tutar ve ödeme yöntemini sipariş onayı öncesinde görür. Ödeme adımı, güvenli ödeme sağlayıcısının ekranı üzerinden tamamlanır.
Teslimat ve ifa
Ürünler, stok durumu ve operasyonel hazırlık süresine bağlı olarak makul süre içinde kargoya teslim edilir.
Teslimatın gecikmesi halinde alıcı bilgilendirilir ve gerekli durumlarda iade veya iptal seçenekleri sunulur.
Cayma hakkı ve istisnalar
Mevzuatın izin verdiği durumlarda alıcı cayma hakkını kullanabilir. Hijyen, kişisel kullanım, tek kullanımlık ambalaj veya iade için uygun olmayan bazı ürünlerde mevzuat kaynaklı istisnalar uygulanabilir.
Uyuşmazlık çözümü
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri uygulanır.